お客様相談室

幸田商店お客様相談室

商品に関するご質問や、購入方法に関するお問い合わせなどがございましたら、気軽にご利用くださいませ。

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よくあるご質問

脱酸素剤 エージレス に関するご質問

質問:エージレスを食べてしまった。どうすればよいですか?

エージレスの主成分は鉄粉、ビタミン C など、またエージレスアイの主成分は無機塩類と色素などです。
これらは、公的機関による急性毒性試験で、安全性が確認されています。
また、エージレスやエージレスアイに使用されている包装材料は、昭和34年度厚生省告示第370号、または昭和57年度厚生省告示第20号による「食品用の容器・基部・包装の規格基準」に合致した、食品と直接接触できる材料を使用しています。
(※三菱ガス化学株式会社のHPより引用)
エージレスは三菱ガス化学株式会社の製品です。詳しくは三菱ガス化学株式会社様のホームページをご覧ください。三菱ガス化学株式会社

ほしいも に関するご質問

質問:遺伝子組み換え商品はありますか?

弊社では遺伝子組み換え商品は取り扱っていません。

質問:ほしいもは無添加・無着色ですか?

弊社のほしいもは全て無添加・無着色で製造しております。

質問:原料のさつまいもの産地はどこですか?

茨城県産のさつまいもを使用しております。

質問:白い粉の正体は何?

白粉といって麦芽糖(マルトース)が結晶化したものであることがわかっています。
麦芽糖は水分と結合しにくく、結晶化しやすいので長い間保存すると乾燥がすすみ表面の白粉はしだいに増えていきます。
糖分の一種のため安心してお召し上がり頂けます。

質問:白粉とカビの違いは?

カビは綿埃(わたぼこり)のようにふわっとした形状をしています。
ほしいもにカビが生える場合は白いカビもありますが、アオカビや赤カビであるケースが多いです。一方の白粉はサラサラとした砂糖のようなもので、白いものが多いのですが、さつまいもの色と混じり黄色や灰色に見える場合もあります。
ご自身で判断できない場合はお問い合わせくださいませ。

質問:黒い部分があるけど何?

イモの皮や、蒸した後の皮剥きの段階で薄皮が残ってしまうと黒くなる場合がございます。
健康に害はありませんので安心してお召し上がりください。

質問:残留農薬に関して

製品前のさつまいもと、ほしいもに加工した後と二回に分けて残留農薬の検査を実施しています。

質問:保存方法に関して

開封後はお早めにお召し上がりください。直射日光の当たらない涼しい場所で保管して下さい。
長期保存する場合はビニール袋などで小分けにし、密封して冷凍庫で保管するとカビも防げ、長く品質を保つことができます。
お召し上がりの際は自然解凍でお召し上がりください。

質問:産地はどこですか?

国産ほしいもは茨城県のひたちなか市、那珂市、東海村などでとれたサツマイモを使用しています。

きな粉・その他商品に関するご質問

質問:しっかり封をしていたのにきな粉の中で虫が発生したがなぜですか?

商品の蓋を密閉していれば中で虫が発生することはありません。
ごく稀にですが、開封後のふちの部分に寄ってきて卵を産み付ける蛾がおりますので、なるべく虫が寄らない場所で保管することを推奨します。

質問:きな粉の一日の摂取量はどれくらいがよいですか?

一日の摂取量に制限はありませんが、美味しく召し上がっていただける量で継続的に召し上がっていただくことをおすすめします。

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